Politica de Devolucao e Reembolso

Ultima atualizacao: Marco de 2026

Na MMIX Equipamentos, queremos que voce esteja totalmente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo voce nao estiver, aceitamos devolucoes e trocas de acordo com as diretrizes abaixo, em conformidade com o Codigo de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (7 Dias)

Voce tem o direito de desistir da compra em ate 7 (sete) dias corridos apos o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa (Art. 49 do CDC).

Para exercer esse direito, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indicios de uso e acompanhado de todos os acessorios e manuais.

2. Garantia Legal (90 Dias)

Todos os nossos produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricacao, conforme o Codigo de Defesa do Consumidor.

3. Garantia Contratual (12 Meses)

Alem da garantia legal, os equipamentos ControlPot possuem garantia contratual de 12 meses (3 meses legais + 9 meses contratuais) contra defeitos de fabricacao.

4. Condicoes para Devolucao

• O produto nao deve apresentar sinais de mau uso
• Deve ser enviado na embalagem original ou similar que garanta a protecao
• Deve acompanhar a Nota Fiscal ou comprovante de compra
• O frete de devolucao por arrependimento e por conta da MMIX Equipamentos

5. Como Solicitar uma Devolucao

• Entre em contato pelo WhatsApp (43) 99961-0288 ou telefone (43) 3342-9459
• Informe o numero do pedido e o motivo da devolucao
• Aguarde as instrucoes de envio

6. Reembolso

Apos o recebimento e conferencia do produto devolvido, o reembolso sera processado em ate 5 dias uteis.

• Cartao de Credito: O estorno sera solicitado a operadora e podera aparecer em ate duas faturas subsequentes.
• Pix ou Boleto: O reembolso sera feito na conta corrente do titular da compra.

7. Produtos nao Elegiveis para Devolucao

• Produtos com sinais de mau uso, quedas ou danos causados pelo cliente
• Produtos com lacre de garantia violado sem autorizacao da assistencia tecnica
• Produtos modificados ou adulterados